Preguntas frecuentes

1. ¿NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

No, también puedes hacer un pedido como invitado. Sin embargo, si tienes una cuenta con nosotros, tienes algunas ventajas:

Proceso de pago rápido
Vea fácilmente el estado y el historial de sus pedidos
Reciba actualizaciones detallando nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.
Descuentos futuros

2. ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), pagos de Amazon y PayPal.

3. ¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO ONLINE?

Al comprar en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura con SSL. Posteriormente, su información se encripta con SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autorizan y aprueban su tarjeta y transacción. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

4. ¿HAY TIPOS DE CAMBIO?

Todas nuestras transacciones se realizan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está denominada en otra moneda, el total de su pedido se calculará según el tipo de cambio diario del día en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

5. ¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?

Dado que nuestro sitio web y servicio están en inglés, toda la información que ingrese deberá estar en inglés.

6. ¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar una vez procesado o enviado el pedido. Por favor, actualice su dirección de envío a su domicilio o al destino preferido para el producto solicitado.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE?

El plazo de entrega depende de la opción de envío que haya elegido. Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento y su sitio web de seguimiento. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país.